thumb
Projekti

Istraživanje: Tvoj novac - tvoje pravo

February 15, 2015

 

Asocijacija potrošača Srbije - APOS je u saradnji sa USAID-om realizovala ovaj projekat kroz nezavisno istraživanje potrošačkih kredita metodom ''tajni kupac''. Objavljivanje rezultata je usledilo na Dan potrošača 15. marta 2009. godine.

 

#English - Information

 

 

Cilj projekta

Cilj projekta je bio da se nakon analize stanja na tržistu finansijskih proizvoda pošalju poruke davaocima finansijskih usluga, donosiocima propisa i potrošačima. Povećana sigurnost potrošača na finansijskom tržištu. Standardizovanje ponuda i ugovora za finansijske usluge, zakonskog uređivanja procedura individualne i kolektivne zaštite, posebno od nepoštenih odredaba ugovora

 

Rezultati

Edukovanje svih generacija o raspolaganju novcem i korišćenju finansijskih usluga i osposobljavanje organizacije potrošača (finansijski i stručno) da preuzmu ulogu u donošenju odluka, u nezavisnom savetovanju, uporednom testiranju kvaliteta finansijskih usluga, edukaciji i zaštiti prava potrošača.

 

Project title: Independent research of consumer loans through mystery shopping
Sector: Banking and financial services
Name of organization: APOS
Location of the action: Vojvodina, Serbia
Cost of the action (EUR): 8.500
Lead manager or partner: APOS
Donors to the action (name): USAID
Amount contributed (by donor):  7.500 USAID
Dates From: 01/2010 To 03/2010
Objectives and results of the action: The goal of this project is researching the quality of services in the banking sector, especially users of consumer loans, and informing the public and other users of financial services about it, in order to take steps toward bettering the legislation and good practices for the benefit of the consumer. The results can’t be specified since the project is still ongoing Strengthened consumer organizations capacities and their specialization. A unique project results assessment criteria for all the centers.